今後も拡大し続けるインバウンド市場!
通訳アプリで外国のお客様とスムーズに会話!

スマイルコールとは?

スマイルコールとは
iPhoneやiPadを利用した
他言語通訳サービスです

日本国内のコールセンターから
高い通信品質・接続率で365日サポート!

多言語サービス

日本語と英語・中国語(北京語)・韓国語・スペイン語 ※2 ポルトガル語 ※2 で通訳サービスを提供。

1対1でもグループでも可

オペレーターとはビデオチャットで会話、1人対1人だけでなく3人、4人といったグループでも同時通話が可能。

カメラを有効活用

言葉のやり取りだけでなく、地図や看板などを翻訳が可能。

どこでも、だれとでも

最新のポータブルデバイスだから実現可能な、持ち運びながらの通訳もOK。 ※4

簡単操作

指1本で画面をタップするのみで接続でき、通訳サービスが受けられる。

料金定額制

インターネット接続で通話するから電話料金を気にする必要なし。 ※5

※1 ご利用端末は別途ご用意ください。 ※2 スペイン語、ポルトガル語は「追加オプション」としてご利用いただけます。 ※3 法人名義でのご契約となります。個人名義でのお申し込みは承っておりません。 ※4 ご利用には2048Kbps以上のインターネット接続が必要です。インターネット接続環境は別途ご用意ください。 ※5 1回のご利用時間は15分までとなります。

スマイルコールの特徴

接続率95%以上を保証

2015年は接続率100%達成。2015年1年間、通話の混雑によってお繋ぎできないケースは0件。

通訳開始まで10秒以内を保証

とっさのニーズにも迅速に対応します。ボタンのプッシュから3.5秒での通話スタートを目標に、毎週1回、秒数を集計し、改善に努めています。

コールセンターは日本国内のみ

通訳スタッフは全て日本国内に拠点を置くコールセンターに常駐。安心・高品質な日本語への通訳が可能です。また、万が一コールセンターでトラブルが起こった場合も迅速な対応を行います。

オペレータ評価5点満点中3.5点以上のスタッフのみ

SMILE CALL(スマイルコール)®は、通話のたびにクライアントの皆様から、オペレータを採点していただきます。基準点である3.5点に達したスタッフのみが、受付いたします。

こんなお悩みありませんか?

こんなお悩みありませんか? スマイルコールは日本語しか話せないスタッフだけでも接客・案内ができます  

人件費などコストを大幅カット

スマイルコールの3つのメリット

求める外国語スタッフを、必要なときに、必要な時間だけ

スマイルコールは、接続率95%以上、通訳開始まで10秒以内を保証します。

外国語スタッフの採用から教育までの工数削減

外国語スタッフを雇うよりも、大幅なコスト削減に繋がります。

スタッフの管理も最小限に。退職のリスクもありません

外国語の話せるスタッフを採用し、教育し、という手間を省くことが可能です。

スマイルコールのご利用実績

スマイルコールのご利用実績

オススメ施設

スマイルコールを活用できる施設

お客様の声

アキバキャビン株式会社 執行役員兼ファーストキャビン秋葉原 支配人 大竹 智輝様

「どのような時間帯でもお客様に満足をしていただきたい」
24時間多言語スタッフを配置できることが決め手になりました

エムケイ株式会社 MK貴賓室 支配人 阪本 耕一様

コストの安さとオペレーターの柔軟な対応が決め手になりました

オリックスレンタカー札幌駅前店 店長 豊島 庸介様

相手の顔をみて会話することができるので、レンタカーを利用するお客様にも安心感が生まれるのが良いですね

康生会 武田病院 医事課 次長 三輪 篤志様

経営理念に基づき、日本人だけではなく、外国人患者様にも信頼していただける病院になるために導入いたしました

 

天然温泉 なにわの湯 副店長 高山 美華様

活字だけでは伝わらない柔らかいニュアンスや安心感が伝わる
顔と顔を合わせて話せるスマイルコールならではの魅力です

株式会社白洋舍 溜池サービス店 店長 高橋 冴樹様

気軽に海外のお客様にご来店いただき、白洋舍のファンになっていただくために導入しました

株式会社福屋 営業本部 奥田 穣様

通常では対応できないケースに備えるために導入を決定しました
使用方法が分かりやすく、どのスタッフでも使いやすいという点も好評です

プリモジャパン株式会社 アイプリモ京都店 店長 黒崎 綾様

日本人のお客様と変わらない接客(おもてなし)ができるのが嬉しいです

ホテルサンルート大阪なんば 副総支配人 兼 管理担当  山田 浩央様

全スタッフが英語を話せても、他の言語やシフトを考えると万全ではない
中国語、韓国語対応などもスマイルコールならできるので安心です

ホテルモントレ ラ・スール福岡 宿泊副支配人 山津 幸基様

福岡は全国の他の都市と比較しても訪日外国人内の韓国人比率が非常に高いので
多言語対応は必須でした

琉球村(うえちグループ) ロワジールプラザ マネージャー 名城 知学様

多言語の対応ができる人材の採用は沖縄では難しい…
打開策としてスマイルコールを導入しました

料金プラン

 

スマイルコールの料金プラン

導入までの流れ

 

最短3日(弊社営業日)にてご利用いただけます

お申し込み

お電話かお問い合わせフォームにてお問い合わせください。折り返し営業担当からご連絡させていただきます

アカウント発行

ご連絡先にアカウント情報をお送りします

セットアップ

専用アプリケーションのセットアップ方法をご案内いたします

ご利用開始

セットアップ完了後、すぐにお使いいただけます

初回料金のお支払い

銀行振込にて初回料金をお支払いください

よくある質問

サービス内容について

申し込みからサービスの開始までの期間はどのくらいですか?

WEBフォームよりお申し込みいただいた場合は、最短で3日後(弊社営業日)よりご利用いただけます。通常のお申し込みの場合、お申し込みの7日後がサービス開始日(ご契約成立日)です。お急ぎの場合には、それにともなうお手続きも急ぎ行っていただく必要がございますので、弊社スマイルコールサポート係までご相談ください。

どんな業種・業態でも使えますか?

ホテル・旅館などの宿泊施設、各種飲食業、ヘアサロンやエステなどのサービス業、ファッションや雑貨などの物販業など、外国人が多く訪れるさまざまな業種・業態などで多岐にご活用していただけます。詳しくは利用規約をご確認ください。

サービスを受ける時はどこへ電話を掛けるの?どうやって使うの?

専用アプリケーションからの通話発信となります。アプリケーションを起動してご利用の言語をお選びください。 バージョン8以降のiOSがインストールされたデバイス(iPhone4以降・iPad2が必要です。またFaceTimeをご利用いただける環境を準備していただく必要がございます。FaceTimeについてはこちら(アップル社サポートサイト)をご参照ください。

海外からでも使えますか?

インターネットがご利用できる環境があれば、日本国内・国外を問わずどこでもご利用可能です。※3Gの携帯電話回線では充分な通信速度が得られない場合がありますので、ご利用を推奨いたしません。

ビジネスの交渉には使えますか?

専門の知識を要する商取引や法律・医療相談などにはご利用いただけません。詳しくはスマイルコールの利用規約をご覧ください。

ご利用料金について

通話料金はどれくらいかかりますか?

インターネットを利用した通話のため、通話料金はかかりません。

基本料金内で月に何回までどのくらいの時間使用出来ますか?

料金は定額制です。回数制限や時間制限はございません。
※1回の通話時間は15分までとなります。

その他各種変更手続き・ご解約について

利用できる端末を無くしてしまったら?

ご利用いただくには、代替端末にアプリケーションを再設定する必要がございますので、お電話またはお問い合わせフォームで弊社までお問い合せください。

契約期間を延長するには?

契約期間はサービス開始日(契約日)より1年間です。特にお手続きいただく必要なく自動更新いたしますので、そのままご利用ください。ご解約される際にはご契約期間満了の3ヶ月前までにお申し出ください。